Chọn một nhóm dưới đây để tìm sản phẩm của các bạn và sau đó tìm hiểu những gì thuộc phạm vi bảo hành.

Bạn đang xem: chế độ bảo hành của samsung

𝓐. PHẠM VI BẢO HÀNH

Ι. Thời hạn bảo hành sản phẩm

 

Toàn bộ sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam hoặc các sản phẩm bảo hành toàn thế giới sẽ được bảo hành theo quy định sau:

1. Thời hạn bảo hành được xác nhận dựa vào thông tin bảo hành điện tử thông qua ứng dụng CS One tải từ CH Play hoặc App Store; hoặc dựa vào các dụng cụ xác minh thời hạn bảo hành của Samsung; hoặc theo chứng từ mua hàng so với các sản phẩm bảo hành toàn thế giới.

2. Trong trường hợp sản phẩm không sử dụng bảo hành điện tử hoặc sản phẩm chưa kích hoạt ngày mua đến tổng đài thì dựa vào bảng bên dưới để xác nhận thời hạn bảo hành cho sản phẩm đó, với điều kiện như sau:

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua của người sử dụng sử dụng (như cột 𝓐) nhưng không được vượt quá thời hạn của ngày sản xuất (như Cột Ɓ).

 

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày mua (𝓐)

Thời hạn bảo hành

Kể từ ngày sản xuất (Ɓ)

1

Smartphone di dộng, Tablet, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3D, Pin của smartphone & Tablet, Pin sạc dự trữ (chỉ vận dụng cho bốn kiểu máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW khi mua tại cửa hiệu trực tuyến), Ổ đĩa quang, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi ( ngoại trừ tivi UHD từ 40 in đến 50 in và HD, FHD quy định tại nhóm 16 trong bảng này), máy giặt, tủ lạnh, máy điều hòa, lò vi sóng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi khách sạn, màn hình chuyên dụng, Tivi Micro LED

36 tháng

39 tháng

4

Máy quay phim, lò vi sóng, máy chiếu, bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn tiếng động tận nhà, Máy rửa chén, Máy hút mùi, Bếp Ga, Tủ chăm sóc quần áo thông minh, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu phát đĩa DVD, máy hút bụi,  máy lọc không khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inches); Adaptor của màn hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inches); Adaptor của màn hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Bộ sạc & bút cảm ứng của Điện Thoại /Tablet, Tai nghe đi kèm theo smartphone

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của máy giặt, máy nén của Tủ lạnh thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén của tủ lạnh Inverter, Máy nén của điều hòa inverter A3050 có công suất từ 1HP đến 2.5HP
(Vận dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

Xem Thêm  Top 18 kết quả tìm kiếm hướng dẫn sử dụng photoshop portable mới nhất 2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên trong Lò vi sóng
(Vận dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động trực tiếp của máy giặt (vận dụng những kiểu máy được qui định bởi SAMSUNG)

11 năm

11 năm

15

PC xách tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD có ngày mua từ 01/6/2021
Tivi UHD từ 40 in đến 50 in có ngày mua từ 01/2/2022

12 tháng

15 tháng

(*)  Với điều kiện thời gian sử dụng không vượt quá 600 giờ

 

3. Riêng so với các sản phẩm đã bán cho người tiêu dùng nhưng chưa được kích hoạt bảo hành, Trung tâm Bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) khi nhận máy, gửi các thông tin về khách hàng kèm bản sao chép hóa đơn hợp lệ (nếu có), hoặc Biên bản khách hàng xác nhận ngày mua đến Phòng ban Bảo hành và Chăm sóc khách hàng Samsung để xem xét kích hoạt bảo hành.

 

II. Thời hạn bảo hành so với linh kiện thay thế

 

Thời hạn bảo hành so với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được vận dụng như sau:

1. Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay vậy mà thời hạn bảo hành sót lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành sót lại của sản phẩm;

2. Tại thời điểm sửa chữa thay vậy mà thời hạn bảo hành sót lại của sản phẩm thấp hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được vận dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bảo hành so với linh kiện thay thế trong bảo hành được được tính theo thời hạn bảo hành sót lại của sản phẩm.

 

III. Thời hạn bảo hành so với sản phẩm được đổi mới

 

1. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành sót lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành sót lại của sản phẩm cũ đang sử dụng;

2. Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành sót lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

 

IV. Điều kiện bảo hành

 

1. Sản phẩm được sản xuất bởi Samsung và được phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam;

2. Lỗi kỹ thuật cần được sửa chữa phát sinh trong Thời hạn Bảo hành;

Xem Thêm  Kinh Nghiệm Cách Bán Hàng Trên Alibaba Hiệu Quả, Hướng Dẫn Cách Bán Hàng Trên Alibaba Tại Việt Nam - kinh nghiệm bán hàng trên alibaba

3. Sản phẩm không thuộc trường hợp từ chối bảo hành.

 

𝒱. Điều kiện bảo hành màn hình LED và tivi LED

 

1. Không hình hoặc không màn sáng;

2. Hình ảnh sai màu hoặc mờ;

3. Có đường sọc ngang hoặc dọc màn hình dài 03 mm trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen có khoảng cách nhỏ hơn 5mm;

6. Năm chấm đen hoặc nhiều hơn rải rác trên màn hình;

Lưu ý: Chấm là tập hợp có tối thiểu 3 điểm màu cạnh nhau.

 

VI. Trường hợp ngoài phạm vi bảo hành

 

1. Những trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành

α) Sản phẩm hết hạn bảo hành;

ɓ) Sản phẩm bị hư hỏng do hao mòn thông thường, gặp tai nạn, bị sử dụng sai cách, không được vệ sinh đúng cách (bao gồm phần bên ngoài, bên trong, các loại bộ lọc vệ sinh), không được bảo trì và thực hiện dich vụ đúng cách, bị sâu bọ, sâu bọ bao gồm nhưng không hạn chế động vật thâm nhập, lắp đặt không đủ hoặc sai, vận hành sai, sử dụng quá nhiều, sử dụng sai mục đích thiết kế, sử dụng pin lỗi hay pin đã rò rỉ, sai điện áp, hư hỏng do ngoại lực thúc đẩy;

¢) Sản phẩm đã được sử dụng với mục đích thương mại hay mục đích khác không phải tiêu dùng thông thường (ngoại trừ các Sản phẩm được Samsung chỉ định dùng với mục đích thương mại); và

{d}) Sản phẩm không được bảo hành tại Việt Nam, trừ các sản phẩm được bảo hành toàn thế giới căn cứ theo Quyết sách Bảo hành Samsung;

e) Thiên tai hay Sự kiện Bất Khả Kháng, bao gồɱ nhưng không giớι hạи hỏa hoạn hay hư hỏng do chất lỏng;

ƒ) Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

 

2. Những trường hợp mất quyền bảo hành 

α) Sản phẩm không còn mang số sê-ri của nhà sản xuất; 

ɓ) Sản phẩm đã được một bên khác không phải là Samsung hay TTBHUQ của Samsung sửa chữa, thực hiện dịch vụ hay can thiệp vào bằng bất kỳ cách nào;

¢) Khách hàng không phân phối môi trường thích hợp cho Sản phẩm, bao gồɱ nhưng không giớι hạи việc không phân phối nguồn điện/ nguồn nước thích hợp, nguồn điện gặp sự cố, để dị vật như chất lỏng, hơi ẩm hay bụi bẩn lọt vào hay thúc đẩy lên Sản phẩm;

{d}) Bất kỳ sự thay đổi nào so với Sản phẩm, dù có sử dụng thiết bị hay phòng ban bổ sung hay không;

e) Gắn thêm phụ kiện cơ khí, điện hay bất kỳ loại nào khác không được Samsung phân phối và ủy quyền;

ƒ) Đã thay đổi bất kỳ đặc tính nào của sản phẩm bởi người khác không phải là Samsung;

Xem Thêm  Tự Học Tiếng Trung Quốc Online Cơ Bản cho người mới! - mọt sách tiếng anh là gì

ɢ) Gắn thêm hoặc tháo bớt phụ kiện, linh kiện hay thiết bị khác trên Sản phẩm;


Xem thêm những thông tin liên quan đến đề tài chính sách bảo hành của samsung

Cách xem thời gian bảo hành Tivi Samsung sau thời gian dài sử dụng

  • Tác giả: Minh Anh Channel
  • Ngày đăng: 2018-10-27
  • Nhận xét: 4 ⭐ ( 7064 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Xác minh thời gian bảo hành tivi samsung của nhà mình sau một thời gian dài sử dụng hoặc xem chiếc tivi mình mua có phải chính hãng hay không
    Đăng ký kênh để theo dõi thêm mẹo hay điện tử điện lạnh

Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành Samsung với 3 bước đơn giản

  • Tác giả: canhrau.com
  • Nhận xét: 5 ⭐ ( 7883 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Trong nội dung này, Canhrau.com sẽ hướng dẫn cho bạn cách kích hoạt bảo hành Samsung với 3 bước đơn giản và nhanh chóng.

Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành smartphone Samsung

  • Tác giả: fptshop.com.vn
  • Nhận xét: 3 ⭐ ( 5469 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Để có thể yên tâm sử dụng những sản phẩm vô cùng chất lượng, bạn có thể sẽ cần biết cách kích hoạt bảo hành smartphone Samsung.

Cơ chế bảo hành ổ cứng Samsung?

  • Tác giả: vatgia.com
  • Nhận xét: 4 ⭐ ( 6361 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Tôi có mua ổ cứng Samsung tại Hoàn Long năm 2007, đến nay vừa hết hạn bảo hành 2 năm theo tem của Hoàn Long. Nhưng tôi thấy trên ổ cứng có dán tem ghi bảo hành 36…

Hướng dẫn cách kích hoạt bảo hành smartphone Samsung

  • Tác giả: www.hnammobile.com
  • Nhận xét: 5 ⭐ ( 1156 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Cách kích hoạt bảo hành Samsung được tiến hành như vậy nào? Nội dung này HnamMobile sẽ hướng dẫn cho các bạn tất tần tật cách kích hoạt bảo hành đơn giản nhất nhé!

Hướng dẫn xác minh thông tin bảo hành TV Samsung

  • Tác giả: suachuativiled.com
  • Nhận xét: 4 ⭐ ( 6672 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Có 3 phương pháp để xác minh thông tin bảo hành TV Samsung là soạn tin tổng đài 6060, liên hệ Chăm sóc Khách hàng, tìm kiếm trung tâm bảo hành uy tín.

Hướng dẫn kích hoạt bảo hành Samsung bằng tin nhắn đơn giản nhất

  • Tác giả: thanhtrungmobile.vn
  • Nhận xét: 3 ⭐ ( 8088 lượt nhận xét )
  • Khớp với kết quả tìm kiếm: Để có thể kích hoạt bảo hành Samsung, máy bạn phải là máy chính hãng được Samsung phân phối tại Việt Nam và chưa đăng ký bảo hành. Làm theo các bước sau

Xem thêm các nội dung khác thuộc thể loại: Thủ thuật máy tính

By ads_php